POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIÓN / REFUND AND CANCELLATION POLICY — EVOASCENT STORE

Operado por EvoAscent LLC / Operated by EvoAscent LLC

Idioma que rige / Governing language: En caso de cualquier diferencia o conflicto entre la versión en español y la versión en inglés de este documento, prevalece la versión en inglés. La versión en español se ofrece como cortesía para facilitar la comprensión. / In the event of any conflict between the Spanish and English versions of this document, the English version controls. The Spanish version is provided as a courtesy translation.

Última actualización / Last updated: 2 de octubre de 2026 / October 2, 2026

VERSIÓN EN ESPAÑOL (traducción de cortesía — no es la versión que rige)

Esta política explica cómo funcionan la prueba gratuita, la cancelación y los reembolsos de la suscripción a EvoAscent Store, el software que contratan los Creadores. Resume la Sección 6 de nuestros Términos de servicio; si hubiera alguna diferencia, rigen los Términos.

1. A quién aplica

1.1. Suscripciones de Creadores. Esta política aplica a las suscripciones de los Creadores a EvoAscent Store (planes Starter y Pro), que cobra EvoAscent LLC.

1.2. Compras en la tienda de un Creador: no aplica. Si compraste un producto, curso, servicio o mentoría en la tienda de un Creador, tu compra es con ese Creador. Él o ella es el vendedor, define su propia política de reembolsos y resuelve las devoluciones. EvoAscent no recibe el dinero de esas ventas y no puede reembolsarlas. Escribile al Creador respondiendo el correo de tu compra (la respuesta le llega a él o ella); también podés entrar a su tienda desde tu página de acceso. Si perdiste el correo, pedí tus accesos en Soporte.

2. Prueba gratuita

2.1. Las suscripciones nuevas incluyen una prueba gratuita de 15 días, una sola vez por tienda. Para empezar te pedimos una tarjeta, pero durante la prueba no se cobra nada. Si cancelás y después volvés a suscribirte, el primer mes se cobra en el momento.

2.2. Si cancelás antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Si no cancelás, al terminar la prueba se cobra el primer mes del plan que elegiste (Starter: US$ 29 por mes; Pro: US$ 79 por mes) y, después, se renueva automáticamente cada mes.

2.3. Te avisamos por correo unos días antes del primer cobro.

3. Cancelación

3.1. Podés cancelar cuando quieras, desde tu panel (Mi suscripción), sin tener que escribirnos ni llamar a nadie.

3.2. La cancelación entra en vigor al final del período que ya pagaste: tu tienda sigue funcionando hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

3.3. Cuando termina el período, tu tienda se pausa. Podés volver a suscribirte desde tu panel (sin una nueva prueba gratuita).

4. Reembolsos

4.1. Sin reembolso de períodos ya cobrados. Los montos cobrados por un período de facturación no se reembolsan, aunque canceles en la mitad del período, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

4.2. Cobros por error. Si se te cobró dos veces el mismo período o un monto que no corresponde a tu plan, escribinos y reembolsamos la diferencia.

4.3. Plan Pro (funciones en desarrollo). Algunas funciones del plan Pro pueden estar en desarrollo cuando te suscribís; lo informamos antes de que pagues y en tu panel. Si una función anunciada se demora de forma sustancial respecto de lo que informamos, podés pedir el reembolso proporcional de lo que pagaste por encima del precio de Starter durante ese período (Sección 6.7 de los Términos). Además, mientras Pro sea acceso anticipado: si cuando lancemos sus funciones no te sirven, te devolvemos lo que pagaste de más contra Starter.

4.4. Suspensión por incumplimiento. Si suspendemos o cerramos una cuenta por incumplir los Términos o la Política de uso aceptable, no se reembolsan las tarifas ya cobradas.

5. Pagos fallidos

Si un cobro falla, lo reintentamos automáticamente y te avisamos por correo. Mientras tanto, la suscripción queda vencida. Si los reintentos no funcionan, tu tienda se pausa hasta que pagues la factura pendiente desde tu panel; cuando la pagás, se reactiva sola.

6. Cómo pedir ayuda o un reembolso

Escribinos desde Soporte o a soporte@evoascentllc.com, con el correo de tu cuenta y el link de tu tienda.

EvoAscent LLC · 191 Main St #581, Port Washington, NY 11050, EE. UU.

ENGLISH VERSION (governing version)

This policy explains how the free trial, cancellation, and refunds work for EvoAscent Store subscriptions, the software that Creators subscribe to. It summarizes Section 6 of our Terms of Service; if there is any difference, the Terms control.

1. Who this applies to

1.1. Creator subscriptions. This policy applies to Creators' subscriptions to EvoAscent Store (Starter and Pro plans), billed by EvoAscent LLC.

1.2. Purchases from a Creator's store: not covered. If you bought a product, course, service, or mentorship from a Creator's store, your purchase is with that Creator. The Creator is the seller, sets their own refund policy, and handles returns. EvoAscent does not receive the money from those sales and cannot refund them. Contact the Creator by replying to your purchase email (the reply goes to them); you can also visit their store from your access page. If you lost the email, request your access links at Support.

2. Free trial

2.1. New subscriptions include a 15-day free trial, once per store. A card is required to start, but nothing is charged during the trial. If you cancel and later subscribe again, the first month is charged immediately.

2.2. If you cancel before the trial ends, you are not charged. If you do not cancel, the first month of the plan you chose (Starter: US$29 per month; Pro: US$79 per month) is charged when the trial ends, and the subscription then renews automatically every month.

2.3. We email you a few days before the first charge.

3. Cancellation

3.1. You may cancel at any time from your dashboard (My subscription), without having to email or call anyone.

3.2. Cancellation takes effect at the end of the period you already paid for: your store keeps working until that date and you are not charged again.

3.3. When the period ends, your store is paused. You can subscribe again from your dashboard (without a new free trial).

4. Refunds

4.1. No refunds for periods already charged. Amounts charged for a billing period are non-refundable, even if you cancel mid-period, except as required by applicable law.

4.2. Charges made in error. If you were charged twice for the same period, or an amount that does not match your plan, contact us and we will refund the difference.

4.3. Pro plan (features in development). Some Pro features may be in development when you subscribe; we disclose this before you pay and in your dashboard. If a disclosed feature is materially delayed beyond what we represented, you may request a pro-rated refund of the amount you paid above the Starter price for that period (Section 6.7 of the Terms). In addition, while Pro is in early access: if its features do not work for you when we launch them, we will refund what you paid above the Starter price.

4.4. Suspension for violations. If we suspend or close an account for violating the Terms or the Acceptable Use Policy, fees already charged are not refunded.

5. Failed payments

If a charge fails, we retry it automatically and notify you by email. In the meantime, the subscription is past due. If the retries do not succeed, your store is paused until you pay the outstanding invoice from your dashboard; once paid, it reactivates automatically.

6. How to get help or request a refund

EvoAscent LLC · 191 Main St #581, Port Washington, NY 11050, USA